ЗАКРЫТЫЙ МАРКЕТ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Продавец

Индивидуальный предприниматель
Шипулин Владимир Владимирович

Редакция от 30 июля 2026 года

https://kit33125.yastore.yandex.ru/

Настоящая Оферта применяется совместно с разделами «Оплата», «Условия доставки», «Способы возврата» и Политикой обработки персональных данных.

Содержание

1. Термины и определения

2. Общие положения и система документов

3. Использование Сайта

4. Контактные данные, коды и идентификация

5. Оформление Заказа и заключение Договора

6. Информация о Товаре и ответственность за выбор

7. Уценённые товары

8. Цена, скидки, промокоды и сертификаты

9. Оплата и кассовый чек

10. Доставка

11. Срок передачи Заказа

12. Получение, осмотр и примерка

13. Невостребованный Заказ и повторная доставка

14. Отказ до завершения выдачи в ПВЗ

15. Возврат Товара надлежащего качества после получения

16. Адрес и способ возврата

17. Комплектность, идентификация и защита от подмены

18. Фото- и видеофиксация Продавцом

19. Проверка возврата надлежащего качества

20. Обращение о недостатке: материалы для дистанционного рассмотрения

21. Решение по фото и видео и предоставление Товара на проверку

22. Расходы на доставку спорного Товара

23. Проверка качества и экспертиза

24. Что не является производственным недостатком

25. Распределение обязанности доказывания

26. Возврат денежных средств

27. Недопустимость двойного возмещения и банковские споры

28. Противодействие злоупотреблениям

29. Электронное взаимодействие и доказательства

30. Права и обязанности Продавца

31. Права и обязанности Покупателя

32. Ответственность Сторон

33. Персональные данные

34. Отзывы, материалы и интеллектуальная собственность

35. Обстоятельства непреодолимой силы

36. Претензии и разрешение споров

37. Изменение Оферты, делимость и отсутствие отказа от права

38. Реквизиты Продавца

Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Шипулина Владимира Владимировича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте применяются следующие термины:

Продавец — Индивидуальный предприниматель Шипулин Владимир Владимирович, ИНН 591903804767, ОГРНИП 323180000048750.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем в качестве лица, уполномоченного получить Заказ.

Сайт — интернет-магазин «Закрытый Маркет», расположенный по адресу https://kit33125.yastore.yandex.ru/.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте и которая предлагается Продавцом к продаже.

Карточка товара — раздел Сайта, содержащий описание, изображения, цену, размеры, состав, комплектность, характеристики и иные сведения о конкретном Товаре.

Заказ — оформленное Покупателем сообщение о намерении приобрести выбранный Товар.

Подтверждение заказа — сообщение Продавца, содержащее номер Заказа, состав, стоимость, выбранные характеристики, способ оплаты, способ доставки и иные согласованные условия.

Служба доставки — привлечённая для доставки третья сторона, в том числе СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка, 5Post или иная доступная служба.

ПВЗ — пункт выдачи заказов.

Контактные данные — номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере и иные сведения, предоставленные Покупателем.

Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

1.2. Термины, не определённые настоящей Офертой, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и смыслом соответствующего положения.

2. Общие положения и система документов

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 426, 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими правилами дистанционной розничной продажи, законодательством о персональных данных, применении контрольно-кассовой техники и иными обязательными нормами.

2.3. Оферта применяется в редакции, действующей на момент возникновения обязательства Продавца по передаче конкретного Товара.

2.4. Неотъемлемыми частями Оферты являются размещённые на Сайте разделы «Оплата», «Условия доставки», «Способы возврата», Политика обработки персональных данных, правила подарочных сертификатов, промокодов, акций и иные специальные условия.

2.5. При противоречии применяется следующий порядок приоритета:

• обязательные нормы законодательства Российской Федерации;

• индивидуально согласованные Сторонами условия;

• Подтверждение заказа;

• специальные условия Карточки товара;

• специальный раздел Сайта, регулирующий соответствующую операцию;

• настоящая Оферта.

2.6. Специальные положения применяются только к тем Товарам и операциям, в отношении которых они установлены.

2.7. Продавец не предоставляет Покупателю дополнительных гарантий или прав сверх предусмотренных законом, Офертой, Карточкой товара или отдельным письменным соглашением.

2.8. Покупателю рекомендуется сохранить редакцию Оферты и Подтверждение заказа.

3. Использование Сайта

3.1. Сайт предназначен для ознакомления с Товарами, оформления Заказов и получения информации об их исполнении.

3.2. Сайт может быть временно недоступен вследствие технических работ, обновлений, аварий, нарушений работы сетей связи, действий третьих лиц и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

3.3. Временная недоступность Сайта сама по себе не изменяет условия уже заключённого Договора.

3.4. Продавец вправе изменять структуру, дизайн, функционал, способы оформления Заказов и перечень доступных способов оплаты и доставки для будущих Заказов.

3.5. Покупатель не вправе вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения, получать несанкционированный доступ к данным, использовать автоматизированные средства для массового оформления Заказов либо использовать Сайт в мошеннических целях.

4. Контактные данные, коды и идентификация

4.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа.

4.2. Покупатель несёт ответственность за правильность номера телефона, адреса электронной почты, имени Получателя, адреса доставки и выбранного ПВЗ.

4.3. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность одноразовых кодов, кодов получения, ссылок для оплаты и иных данных идентификации.

4.4. Действия, совершённые с использованием предоставленных Покупателем Контактных данных и кодов подтверждения, предполагаются совершёнными Покупателем либо уполномоченным им лицом, пока не доказано иное.

4.5. Передача кода получения третьему лицу может рассматриваться как предоставление этому лицу полномочий получить Заказ.

4.6. При утрате доступа к номеру телефона, электронной почте, мессенджеру или коду Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и Службе доставки до выдачи Заказа.

4.7. Продавец не отвечает за последствия добровольной передачи Покупателем кодов или доступа третьим лицам, кроме случаев, когда ответственность Продавца прямо установлена законом.

5. Оформление Заказа и заключение Договора

5.1. Заказ оформляется посредством функционала Сайта либо через иной дистанционный канал, прямо указанный Продавцом.

5.2. При оформлении Покупатель выбирает Товар, размер, цвет, количество и иные характеристики, указывает Получателя и Контактные данные, выбирает способ доставки и оплаты, а также подтверждает принятие Оферты.

5.3. Покупатель обязан до отправки Заказа проверить состав Заказа и правильность всех выбранных характеристик.

5.4. Автоматическое присвоение номера, помещение Товара в корзину, сообщение «Заказ создан», «Заказ получен» или аналогичное уведомление подтверждают получение заявки, но не подтверждают фактическое наличие Товара и окончательное принятие Заказа к исполнению.

5.5. До Подтверждения заказа Продавец вправе проверить наличие Товара, правильность цены и характеристик, возможность доставки, корректность данных и наличие признаков несанкционированной операции.

5.6. Если оплата производится после проверки наличия, Договор считается заключённым после направления Подтверждения заказа и поступления полной оплаты.

5.7. Если оплата производится непосредственно при оформлении, обязательство Продавца по передаче конкретного Товара возникает после поступления оплаты и направления сообщения о принятии Заказа к исполнению.

5.8. Блокировка денежных средств банком без их фактического зачисления Продавцу или уполномоченному платёжному оператору не считается поступлением оплаты.

5.9. До принятия Заказа к исполнению Продавец вправе не подтвердить Заказ при отсутствии Товара, очевидной технической ошибке, объективной невозможности доставки, неполноте данных либо наличии признаков неправомерной операции.

5.10. После возникновения обязательства по передаче Товара изменение цены, состава или срока допускается только по соглашению Сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

5.11. При объективной невозможности исполнения Продавец предлагает замену, изменение состава или срока либо возвращает денежные средства в установленном законом порядке.

6. Информация о Товаре и ответственность за выбор

6.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара.

6.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, составом, размерной таблицей, замерами, цветом, фасоном, комплектностью, назначением и рекомендациями по уходу.

6.3. Покупатель самостоятельно выбирает размер, модель, цвет и иные характеристики.

6.4. Неподходящий размер, фасон, посадка, цвет либо субъективное несоответствие ожиданиям не являются недостатком, если Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.

6.5. Фактический оттенок может незначительно отличаться вследствие настроек экрана, освещения, особенностей фотосъёмки, материала или производственной партии.

6.6. Декоративные предметы, обувь, сумки и аксессуары на фотографиях не входят в комплект, если это прямо не указано в Карточке товара.

6.7. Допустимы обычные для соответствующего изделия производственные отклонения в замерах, расположении принта и естественной фактуре материала, если они не препятствуют использованию Товара.

7. Уценённые товары

7.1. Товар может продаваться со скидкой вследствие повреждения упаковки, незначительного внешнего недостатка, демонстрационного использования, окончания коллекции либо иного обстоятельства, указанного в Карточке товара.

7.2. Известный Продавцу недостаток и причина уценки указываются до оформления Заказа.

7.3. Покупатель не вправе предъявлять требования в отношении недостатка, который был прямо оговорён при покупке.

7.4. Уценка не ограничивает права Покупателя в отношении иных недостатков, которые не были оговорены.

8. Цена, скидки, промокоды и сертификаты

8.1. Цены указываются в российских рублях. Стоимость доставки указывается отдельно, если иное прямо не предусмотрено.

8.2. Цена фиксируется в Подтверждении заказа и после заключения Договора не может быть увеличена в одностороннем порядке.

8.3. При очевидной технической ошибке Продавец вправе до принятия Заказа к исполнению предложить корректную цену либо не подтвердить Заказ при несогласии Покупателя.

8.4. Скидки, промокоды, бонусы и сертификаты применяются на условиях соответствующей программы или акции.

8.5. Если иное не указано, скидки не суммируются, промокод применяется один раз и не обменивается на деньги, а скидка не распространяется на доставку.

8.6. При возврате части Заказа сумма возврата определяется с учётом фактически применённой скидки.

8.7. Порядок обращения подарочных сертификатов регулируется отдельными правилами, размещёнными на Сайте.

8.8. На Сайте может предоставляться промокод на первый Заказ. Размер скидки, срок действия, перечень Товаров, минимальная сумма Заказа и иные условия применения промокода указываются на Сайте до оформления Заказа.

8.9. Если иное прямо не предусмотрено условиями акции, промокод на первый Заказ применяется однократно одним Покупателем. Создание нескольких учётных записей, использование разных Контактных данных или оформление Заказов через связанных лиц исключительно для повторного получения скидки не допускается. До принятия Заказа к исполнению Продавец вправе отказать в повторном применении промокода при наличии объективных признаков такого злоупотребления.

8.10. Продавец реализует подарочные карты номиналом 1 000, 3 000, 5 000 и 10 000 рублей. Подарочная карта предоставляет право оплатить Товары на сумму её номинала в порядке, предусмотренном отдельными правилами использования подарочных карт, размещёнными на Сайте.

8.11. Форма подарочной карты, срок и порядок её активации, возможность частичного использования, правила оплаты Заказа сверх номинала, восстановления и возврата денежных средств определяются отдельными правилами. При отсутствии отдельного регулирования применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

9. Оплата и кассовый чек

9.1. Оплата производится на условиях 100% предварительной оплаты, если иной способ не указан при оформлении.

9.2. Доступные способы оплаты определяются разделом «Оплата».

9.3. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств Продавцу или уполномоченному платёжному оператору.

9.4. Покупатель обязан использовать платёжное средство на законном основании.

9.5. При объективных признаках несанкционированной операции Продавец вправе приостановить обработку Заказа, запросить подтверждающие сведения, обратиться к платёжному оператору или возвратить платёж тем же способом.

9.6. Продавец формирует и направляет кассовый чек по предоставленным Контактным данным в соответствии с законодательством.

9.7. Неоплаченный Заказ может быть аннулирован после окончания срока резервирования.

10. Доставка

10.1. Доставка осуществляется через СДЭК, Яндекс Доставку, Ozon Доставку, 5Post и иные доступные службы.

10.2. Доставка может осуществляться до ПВЗ, постамата, курьером либо иным указанным способом.

10.3. Конкретная Служба доставки, стоимость, ПВЗ и срок указываются при оформлении и в Подтверждении заказа.

10.4. Подробные условия определяются разделом «Условия доставки».

10.5. Покупатель обязан правильно указать Получателя, номер телефона, адрес, населённый пункт и выбранный ПВЗ.

10.6. Продавец не отвечает за задержку или невозможность вручения, вызванную ошибочными данными, отсутствием Получателя, непредоставлением кода, неполучением Заказа в срок хранения либо иными действиями Покупателя, если Продавец докажет соответствующие обстоятельства.

10.7. Привлечение Службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность установлена законом.

10.8. Продавец самостоятельно разрешает регрессные вопросы со Службой доставки.

11. Срок передачи Заказа

11.1. Срок комплектации составляет до 5 (пяти) рабочих дней после возникновения обязательства Продавца по передаче Товара.

11.2. Срок передачи конкретного Заказа указывается при оформлении, в Подтверждении заказа, в личном кабинете либо в сообщении Продавца.

11.3. Если срок указан интервалом дат, крайним согласованным сроком является последний день интервала.

11.4. Предварительная дата, отображаемая перевозчиком, является прогнозной и не изменяет согласованный срок без отдельного согласования.

11.5. Срок может быть изменён по соглашению Сторон.

11.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока, если докажет, что оно произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.

12. Получение, осмотр и примерка

12.1. Заказ выдаётся по правилам выбранной Службы доставки: по коду, документу, через приложение, по номеру отправления либо иным предусмотренным способом.

12.2. До подтверждения получения Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест, комплектность, соответствие Товара Заказу и наличие видимых повреждений.

12.3. Примерка допускается только в тех ПВЗ и при тех способах доставки, где такая возможность фактически предоставляется соответствующей Службой доставки. Возможность вскрытия и осмотра также определяется правилами конкретного ПВЗ и Службы доставки.

12.4. При обнаружении повреждения рекомендуется сделать фото или видео, привлечь сотрудника ПВЗ или курьера, потребовать составления акта и сообщить Продавцу до завершения выдачи.

12.5. Отсутствие осмотра или акта не лишает Покупателя законных прав, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

12.6. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, Получателю либо уполномоченному лицу.

12.7. Поступление Заказа в ПВЗ или постамат само по себе не является передачей Товара Покупателю.

13. Невостребованный Заказ и повторная доставка

13.1. Покупатель обязан получить Заказ до окончания срока хранения, установленного Службой доставки.

13.2. Покупатель самостоятельно отслеживает статус и срок хранения отправления.

13.3. Если Заказ не получен, Служба доставки вправе возвратить его Продавцу.

13.4. Неполучение Заказа может рассматриваться как отказ Покупателя от исполнения Договора до передачи Товара.

13.5. Продавец вправе потребовать возмещения необходимых, фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с доставкой и возвратом невостребованного отправления, в пределах, допускаемых законом.

13.6. Произвольные штрафы за неполучение не устанавливаются.

13.7. Повторная отправка производится после фактического возврата Заказа, при наличии Товара, после согласования нового срока и оплаты новой доставки, а также возмещения расходов, возникших по вине Покупателя.

13.8. Если неполучение вызвано нарушением со стороны Продавца или Службы доставки, расходы на повторную отправку на Покупателя не возлагаются.

14. Отказ до завершения выдачи в ПВЗ

14.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его фактической передачи.

14.2. Если Товар не подошёл по размеру, цвету, фасону или посадке и правила ПВЗ позволяют оформить отказ до завершения выдачи, Покупателю следует отказаться от Товара непосредственно в ПВЗ.

14.3. Если Покупатель подтвердил получение либо покинул ПВЗ, последующий возврат осуществляется в общем порядке с доставкой непосредственно на склад Продавца.

14.4. При отказе в ПВЗ от Товара надлежащего качества расходы на обратную перевозку относятся на Покупателя в части необходимых, фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Продавца, если это допускается законом.

14.5. Если отказ вызван подтверждённым производственным недостатком, несоответствием Заказу, недостачей или повреждением до передачи Покупателю, соответствующие расходы на Покупателя не возлагаются.

14.6. Само заявление о наличии брака не означает автоматического освобождения от расходов. Основание определяется после рассмотрения материалов, проверки качества или экспертизы.

15. Возврат Товара надлежащего качества после получения

15.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после передачи в течение 7 календарных дней.

15.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяется увеличенный срок, установленный законодательством.

15.3. Продавец предоставляет письменную памятку о порядке и сроках возврата вместе с каждым Заказом и дополнительно направляет её Покупателю в электронной форме по предоставленным Контактным данным.

15.4. Возврат допускается при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, фабричных ярлыков, бирок, пломб, защитных и идентификационных элементов.

15.5. Товар не должен иметь следов носки сверх аккуратной примерки, загрязнений, следов косметики, волос, шерсти животных, посторонних запахов, следов стирки, глажения, химической чистки, растяжений, деформации, катышков, затяжек, зацепок, потёртостей, ремонта или механических повреждений.

15.6. Под примеркой понимается непродолжительное аккуратное надевание Товара в чистом помещении исключительно для определения размера, посадки и внешнего вида.

15.7. Использование Товара на улице, работе, мероприятии, в поездке, во время продолжительной фотосъёмки либо по обычному назначению не является примеркой.

15.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

15.9. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

15.10. Расходы на упаковку и обратную доставку качественного Товара несёт Покупатель, если иное не установлено законом или отдельным соглашением.

16. Адрес и способ возврата

Единый адрес фактического вручения возвратов:

• 129226, г. Москва, 1-я улица Леонова, д. 18;

• получатель: Шипулин Владимир Владимирович;

• телефон для курьерской службы: +7 (961) 755-97-10;

• время приёма возвратов: понедельник–пятница, с 12:00 до 20:00 по московскому времени, по предварительному уведомлению.

16.1. Возврат может осуществляться дистанционно посредством почтовой или курьерской доставки.

16.2. Выбранный способ должен обеспечивать отслеживание, подтверждение даты отправки, сохранность Товара, доставку непосредственно по адресу склада и вручение уполномоченному получателю.

16.3. Продавец не обязан самостоятельно получать отправления в ПВЗ СДЭК, Ozon, Яндекс, 5Post, в постаматах, отделениях «до востребования» или иных сторонних пунктах обслуживания.

16.4. При использовании соответствующей службы Покупатель должен оформить доставку непосредственно до адреса склада.

16.5. Направление Товара в сторонний ПВЗ или постамат без доставки до склада не является фактическим вручением Товара Продавцу.

16.6. Покупатель обязан сообщить номер Заказа, дату отправления, наименование службы и трек-номер.

16.7. До фактического вручения качественного Товара Продавцу Покупатель несёт риск его утраты, подмены, повреждения, загрязнения, намокания и деформации.

16.8. Покупатель обязан использовать упаковку, обеспечивающую сохранность Товара.

16.9. Получение отправления не означает автоматического принятия возврата или признания недостатка.

17. Комплектность, идентификация и защита от подмены

17.1. Вместе с Товаром возвращаются все элементы комплекта, принадлежности, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, инструкции, документация и подарки, предоставленные исключительно в связи с покупкой возвращаемого Товара.

17.2. Продавец вправе использовать не ухудшающие потребительские свойства складские коды, внутренние идентификаторы, контрольные наклейки, пломбы и маркировку.

17.3. При возврате проверяются соответствие Товара Заказу, идентичность конкретному отправленному экземпляру, маркировка, комплектность и контрольные элементы.

17.4. Возврат другого экземпляра, подмена, удаление или изменение идентификационной маркировки являются основанием не принимать Товар как надлежащий возврат.

17.5. Настоящий раздел не ограничивает право Покупателя оспаривать результаты проверки в установленном порядке.

18. Фото- и видеофиксация Продавцом

18.1. Для защиты прав Сторон Продавец вправе фиксировать состояние Товара до отправки, маркировку, комплектность, упаковку, передачу перевозчику, состояние возвратной упаковки, процесс вскрытия и состояние возвращённого Товара.

18.2. Вскрытие возвратного отправления может фиксироваться одной непрерывной видеозаписью.

18.3. Продавец вправе составлять акт осмотра и прилагать к нему фотографии и видеозаписи.

18.4. Фото-, видео-, складские и электронные материалы могут использоваться при рассмотрении требований, проверке качества, экспертизе, банковском споре, взаимодействии с перевозчиком, в суде и при обращении в правоохранительные органы.

18.5. Такие материалы используются наряду с иными допустимыми доказательствами.

19. Проверка возврата надлежащего качества

19.1. После получения Продавец вправе проверить идентичность, комплектность, товарный вид, потребительские свойства, наличие следов эксплуатации и соблюдение условий возврата.

19.2. При выявлении следов носки, стирки, загрязнения, запахов, повреждения, подмены, отсутствия бирок или иных признаков утраты товарного вида Продавец вправе отказать в принятии Товара именно как возврата Товара надлежащего качества.

19.3. В таком случае составляется мотивированный акт, а Покупателю направляется уведомление о результатах проверки.

19.4. Не принятый в качестве качественного возврата Товар возвращается Покупателю за его счёт.

19.5. Товар хранится 30 календарных дней после направления уведомления. Покупатель обязан в этот срок согласовать и оплатить обратную доставку.

19.6. Необходимые документально подтверждённые расходы на дальнейшее хранение могут быть взысканы в установленном законом порядке.

19.7. Продавец не вправе распорядиться Товаром иначе, кроме случаев и порядка, предусмотренных законом.

20. Обращение о недостатке: обязательные материалы для дистанционного рассмотрения

20.1. Если Покупатель после получения заявляет о недостатке, для предварительного дистанционного рассмотрения он обязан направить Продавцу:

• номер Заказа, дату получения и дату обнаружения недостатка;

• подробное описание недостатка и обстоятельств его обнаружения;

• сведения об использовании, стирке, сушке, глажении, чистке и ином уходе;

• общие фотографии Товара;

• крупные фотографии заявленного недостатка;

• фотографии фабричных бирок, маркировки и контрольных элементов;

• видеозапись, если характер недостатка невозможно полноценно установить по фотографиям.

20.2. Фото и видео должны быть чёткими и не подвергнутыми обработке, препятствующей объективной оценке.

20.3. Продавец вправе запросить дополнительные фотографии или видео с разных сторон, съёмку швов, фурнитуры, маркировки, упаковки и демонстрацию заявленного недостатка в динамике.

20.4. Без достаточных фото и видео Продавец не обязан принимать решение о производственном характере недостатка исключительно дистанционно.

20.5. Если материалы не предоставлены либо недостаточны, Покупатель должен предоставить Товар на склад для фактического осмотра и проверки качества.

20.6. Отсутствие фото или видео не лишает Покупателя законных прав, но исключает обязанность Продавца признавать брак на основании одного неподтверждённого описания.

20.7. Переписка, фотографии и видеозаписи являются материалами предварительной оценки и не являются экспертизой.

21. Решение по фото и видео и предоставление Товара на проверку

21.1. На основании предоставленных материалов Продавец вправе предварительно признать очевидный производственный недостаток, запросить дополнительные материалы, предложить способ урегулирования либо потребовать предоставить Товар для проверки качества.

21.2. Продавец самостоятельно оценивает, позволяют ли материалы достоверно установить наличие недостатка, характер повреждения, возможный момент его возникновения, наличие следов эксплуатации и соблюдение правил ухода.

21.3. Продавец не обязан признавать Товар некачественным только на основании заявления, фотографии или видео, если материалы не позволяют идентифицировать Товар, не показывают недостаток ясно, содержат противоречия, имеют признаки редактирования или демонстрируют признаки носки, стирки или механического воздействия.

21.4. Если дистанционно невозможно установить характер или причину недостатка, Товар должен быть доставлен непосредственно по адресу склада, указанному в разделе 16.

21.5. Перед отправкой Покупатель сообщает номер Заказа, службу доставки, дату отправления, трек-номер и состав отправления.

21.6. Получение спорного Товара не означает автоматического признания производственного недостатка или согласия с заявленным требованием.

22. Расходы на доставку спорного Товара

22.1. Покупатель самостоятельно организует передачу Товара для проверки качества, если иной порядок не согласован с Продавцом.

22.2. Если производственный недостаток подтверждён, Продавец возмещает необходимые, разумные и документально подтверждённые расходы на доставку.

22.3. Для возмещения Покупатель представляет кассовый или электронный чек, квитанцию, транспортную накладную либо иной документ, подтверждающий расходы.

22.4. Если производственный недостаток не подтверждён либо установлено, что повреждение возникло после передачи Товара Покупателю, расходы на отправку Продавцу не возмещаются, а обратная доставка Покупателю осуществляется за его счёт.

22.5. Покупателю не следует без предварительного согласования использовать заведомо несоразмерный или необоснованно дорогой способ доставки.

23. Проверка качества и экспертиза

23.1. Продавец обязан принять Товар с заявленным недостатком и вправе провести проверку качества.

23.2. В ходе проверки исследуются соответствие Заказу, идентичность экземпляру, маркировка, состояние материалов, швов и фурнитуры, наличие загрязнений, запахов, следов носки, стирки, механического воздействия и соблюдение рекомендаций по уходу.

23.3. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, предварительно направив письменное заявление и согласовав дату и время.

23.4. Если между Сторонами возник спор о причинах недостатка, проводится экспертиза в предусмотренных законом случаях.

23.5. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке.

23.6. Передача Товара, начало проверки или экспертизы не означают признания требования Покупателя обоснованным.

23.7. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи вследствие неправильного использования, ухода, стирки, сушки, глажения, хранения, механического воздействия, действий третьих лиц, животных, ремонта, изменения Товара, транспортировки или непреодолимой силы, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования.

23.8. В предусмотренных законом случаях Покупатель возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение.

23.9. Если подтверждён производственный недостаток, необходимые расходы несёт Продавец.

24. Что не является производственным недостатком

24.1. Не являются производственным недостатком неподходящий размер, фасон или посадка, субъективная оценка внешнего вида, незначительное отличие оттенка, допустимое производственное отклонение замеров, естественные особенности материала и расположения принта.

24.2. Не относятся к производственным недостаткам естественный износ, катышки от трения, затяжки и зацепки при эксплуатации, повреждения аксессуарами или животными, последствия неправильной стирки, сушки, глажения, хранения, применения неподходящих средств, механического воздействия, самостоятельного ремонта или изменения Товара.

24.3. Не могут служить основанием требования недостатки, которые были прямо оговорены при продаже уценённого Товара.

24.4. Причина спорного повреждения определяется по результатам проверки качества, а при споре — экспертизы.

25. Распределение обязанности доказывания

25.1. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.

25.2. Если гарантийный срок установлен и недостаток обнаружен в его пределах, Продавец отвечает, если не докажет, что недостаток возник после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

25.3. Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и требование предъявлено после его окончания, но в пределах двух лет, применяются правила доказывания, установленные законом.

26. Возврат денежных средств

26.1. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования.

26.2. При отказе от Товара надлежащего качества возвращается уплаченная за Товар сумма за исключением фактически понесённых Продавцом расходов на доставку возвращаемого качественного Товара от Покупателя, если такие расходы были оплачены Продавцом и их удержание допускается законом.

26.3. Если обратную доставку оплатил Покупатель непосредственно перевозчику, повторное удержание этой суммы не производится.

26.4. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата, если иной способ не согласован и технически возможен.

26.5. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации Заказа и платежа.

26.6. Фактический срок зачисления после перечисления средств Продавцом зависит от банка или платёжной системы.

26.7. Покупатель обязан предоставить Товар для осмотра или проверки, если без этого невозможно установить соблюдение условий возврата или причины недостатка.

27. Недопустимость двойного возмещения и банковские споры

27.1. Покупатель не вправе получать возмещение одной и той же суммы одновременно от Продавца, банка, платёжного оператора, Службы доставки, страховой организации или иного лица.

27.2. Покупатель обязан уведомить Продавца, если в связи с тем же Заказом он оспорил операцию, инициировал чарджбэк, получил банковский возврат, компенсацию перевозчика, страховую выплату или иное возмещение.

27.3. Получение двойного возмещения образует обязанность возвратить необоснованно полученную сумму.

27.4. Продавец вправе предоставить банку, платёжному оператору или перевозчику сведения и доказательства исполнения Заказа в пределах, допускаемых законом.

28. Противодействие злоупотреблениям

28.1. Не допускаются подмена Товара, возврат другого экземпляра, искусственное создание повреждения, удаление или изменение маркировки, ложное заявление о неполучении, сокрытие эксплуатации, использование чужих фотографий, предоставление ложных сведений и иное злоупотребление процедурой возврата.

28.2. При наличии объективных признаков нарушения Продавец вправе запросить дополнительные сведения, провести проверку, сопоставить данные оплаты и доставки, составить акт, сохранить доказательства, обратиться в банк, к перевозчику, в суд или правоохранительные органы.

28.3. В отношении будущих Заказов Продавец вправе применять дополнительную проверку при наличии объективных признаков мошенничества или систематического недобросовестного поведения.

28.4. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права добросовестного Покупателя.

29. Электронное взаимодействие и доказательства

29.1. Стороны вправе взаимодействовать посредством электронной почты, SMS, мессенджеров, формы обратной связи, телефонных звонков и иных согласованных каналов.

29.2. Сообщение считается направленным надлежащим образом, если оно направлено по предоставленным Покупателем Контактным данным, если обязательный иной способ не установлен законом.

29.3. Покупатель несёт риск неполучения сообщений вследствие ошибочных данных, блокировки отправителя, переполнения почтового ящика, отключённого телефона или отсутствия доступа к мессенджеру.

29.4. При оформлении и исполнении Заказа могут формироваться история Заказа, дата и время действий, сведения о выбранных характеристиках и принятии Оферты, электронная переписка, кассовые чеки, сведения платёжного оператора, трек-номера, статусы доставки, отметки о выдаче, фото-, видеоматериалы, акты осмотра и данные складского учёта.

29.5. Эти сведения могут использоваться Сторонами наряду с иными допустимыми доказательствами.

29.6. Ни одно электронное доказательство заранее не объявляется единственным или неопровержимым.

30. Права и обязанности Продавца

30.1. Продавец обязан:

• предоставить достоверную информацию о Товаре;

• передать Товар в согласованный срок;

• передать Товар надлежащего качества;

• сформировать кассовый чек;

• рассматривать требования в предусмотренном законом порядке;

• соблюдать правила обработки персональных данных.

30.2. Продавец вправе:

• проверять наличие Товара и сведения о Заказе до его подтверждения;

• запрашивать сведения, необходимые для идентификации Заказа и проверки обращения;

• привлекать третьих лиц для оплаты, доставки и технического обслуживания;

• проверять возвращаемый Товар, проводить проверку качества и экспертизу;

• фиксировать упаковку, доставку и вскрытие возвратов;

• использовать законные средства идентификации и защиты от подмены;

• взыскивать документально подтверждённые расходы в предусмотренных законом случаях;

• применять иные законные меры защиты.

30.3. Неприменение Продавцом меры при отдельном нарушении не означает отказа от соответствующего права.

30.4. Разовое принятие Товара с отступлением от правил не создаёт обязанности принимать аналогичные возвраты в будущем.

31. Права и обязанности Покупателя

31.1. Покупатель вправе получать информацию о Товаре и Заказе, отказаться от Товара в установленных случаях, предъявлять требования по качеству, участвовать в проверке качества, присутствовать при экспертизе и защищать свои права законными способами.

31.2. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные данные;

• проверять параметры Заказа;

• своевременно оплачивать и получать Заказ;

• отслеживать доставку и срок хранения;

• соблюдать правила использования и ухода;

• сохранять конфиденциальность кодов;

• надлежащим образом упаковывать возврат;

• не допускать подмены и повреждения Товара;

• предоставлять Товар для проверки в необходимых случаях;

• возмещать расходы в предусмотренных законом случаях.

32. Ответственность Сторон

32.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

32.2. Продавец не отвечает за неправильный выбор размера, фасона или цвета, субъективное несоответствие ожиданиям, последствия неправильного ухода, повреждения после передачи, недостоверные данные Покупателя, передачу кода третьему лицу и неполучение Заказа в срок хранения.

32.3. Продавец не освобождается от ответственности, которая прямо возложена на него законом.

32.4. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара, если докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.

32.5. Убытки и расходы возмещаются при наличии предусмотренных законом оснований и подтверждающих документов.

33. Персональные данные

33.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения Договора, оплаты, доставки, направления чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.

33.2. Условия обработки определяются Политикой обработки персональных данных.

33.3. Данные могут передаваться платёжным операторам, банкам, Службам доставки, операторам связи и техническим подрядчикам в необходимом объёме.

33.4. Когда обработка необходима для заключения или исполнения Договора, она осуществляется на соответствующем законном основании.

33.5. Когда законодательство требует согласия, оно оформляется отдельно от Оферты.

33.6. Согласие на рекламные сообщения является отдельным, добровольным и необязательным. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить Заказ.

34. Отзывы, пользовательские материалы и интеллектуальная собственность

34.1. Если Сайт позволяет публиковать отзывы, Покупатель обязан размещать достоверные материалы и не публиковать оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, чужие фотографии, рекламу, вредоносные ссылки и незаконный контент.

34.2. Продавец вправе модерировать материалы, скрывать персональные данные, отклонять незаконный контент и удалять спам. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием для удаления отзыва.

34.3. Тексты, фотографии, дизайн, логотипы и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

34.4. Коммерческое использование материалов Сайта без разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

35. Обстоятельства непреодолимой силы

35.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

35.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, чрезвычайные ситуации, обязательные решения органов власти и закрытие территорий.

35.3. Обычная загруженность перевозчика, нехватка сотрудников, сезонный рост Заказов, отсутствие Товара у поставщика, отсутствие денежных средств или обычный технический сбой сами по себе не являются непреодолимой силой.

35.4. Сторона обязана уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок.

36. Претензии и разрешение споров

36.1. Обращения и претензии направляются по электронной почте vvshipulin@gmail.com либо по юридическому адресу Продавца.

Телефон поддержки: +7 (961) 755-97-10.

Режим работы поддержки: ежедневно с 12:00 до 20:00 по московскому времени.

36.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, Контактные данные, описание ситуации, требование и подтверждающие материалы.

36.3. Срок рассмотрения определяется характером требования и законодательством Российской Федерации.

36.4. Указание порядка направления претензии не устанавливает обязательного досудебного порядка, если он прямо не предусмотрен законом.

36.5. Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца, месту своего жительства или пребывания, месту заключения либо исполнения Договора.

36.6. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы.

37. Изменение Оферты, делимость и отсутствие отказа от права

37.1. Продавец вправе изменить Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

37.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее возникших обязательств.

37.3. Если отдельное положение признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений. Такое положение применяется в максимально допустимом законом объёме либо заменяется обязательной нормой.

37.4. Неприменение Продавцом права или меры защиты не является отказом от этого права.

37.5. Предоставление исключительной уступки одному Покупателю не создаёт обязанности предоставлять аналогичную уступку в будущем или другим лицам.

38. Реквизиты Продавца

Регистрационные сведения

Наименование: Индивидуальный предприниматель Шипулин Владимир Владимирович
ОГРНИП: 323180000048750
ИНН: 591903804767
Юридический адрес: 427656, Удмуртская Республика, Красногорский район, село Дебы, улица Совхозная, дом 17, квартира 2
Электронная почта: vvshipulin@gmail.com
Телефон: +7 (961) 755-97-10
Адрес сайта: https://kit33125.yastore.yandex.ru/
Режим работы поддержки: ежедневно с 12:00 до 20:00 по московскому времени

Банковские реквизиты

Расчётный счёт: 40802810270010452287
Валюта счёта: российский рубль (RUR)
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Корреспондентский счёт: 30101810645250000092

Адрес возврата

Адрес: 129226, г. Москва, 1-я улица Леонова, д. 18
Получатель: Шипулин Владимир Владимирович
Телефон для курьера: +7 (961) 755-97-10
Время приёма: понедельник–пятница, с 12:00 до 20:00 по московскому времени, по предварительному уведомлению

Дата вступления Оферты в силу: 1 августа 2026 года.
Дата последнего обновления: 30 июля 2026 года.