УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

заказов интернет-магазина «Закрытый Маркет»

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты Индивидуального предпринимателя Шипулина Владимира Владимировича, далее — «Продавец», и регулируют порядок комплектации, передачи, перевозки, хранения и получения товаров, приобретённых дистанционным способом.

1.2. Настоящие Условия применяются к Заказам, оформленным:

• на сайте https://kit33125.yastore.yandex.ru/;

• через социальные сети Продавца;

• через мессенджеры;

• через иные дистанционные каналы, прямо указанные Продавцом.

1.3. Доставка осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, публичной офертой и настоящими Условиями.

1.4. Для доставки Продавец вправе привлекать сторонние службы, включая:

• СДЭК;

• Яндекс Доставку;

• Ozon Доставку;

• 5Post;

• Почту России;

• иные транспортные, почтовые и курьерские службы, доступные при оформлении Заказа.

1.5. Доступные способы доставки определяются с учётом:

• населённого пункта;

• адреса Получателя;

• доступности конкретного ПВЗ или постамата;

• веса и габаритов отправления;

• характеристик Товара;

• ограничений соответствующей Службы доставки;

• технических возможностей Сайта.

1.6. Конкретная Служба доставки, способ получения, ПВЗ, стоимость и срок указываются при оформлении и подтверждаются в сведениях о Заказе.

1.7. Служба доставки является самостоятельным лицом, привлечённым Продавцом для перевозки и выдачи отправления.

1.8. Привлечение Службы доставки не освобождает Продавца от обязательной ответственности перед Покупателем в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

1.9. Вопросы возмещения между Продавцом и Службой доставки разрешаются ими самостоятельно и не возлагают на Покупателя обязанность вместо Продавца предъявлять требования перевозчику, если договор перевозки заключён Продавцом.

1.10. Получение Заказа регулируется одновременно:

• настоящими Условиями;

• публичной офертой;

• сведениями в Подтверждении заказа;

• правилами выбранной Службы доставки в части технической процедуры выдачи.

2. Способы доставки

2.1. Доставка может осуществляться:

• до пункта выдачи заказов;

• до постамата;

• курьером по указанному адресу;

• до отделения почтовой связи;

• иным доступным способом.

2.2. Покупатель самостоятельно выбирает из доступных вариантов:

• Службу доставки;

• ПВЗ или постамат;

• адрес курьерской доставки;

• Получателя;

• дополнительные услуги, если они доступны.

2.3. Отображение конкретного способа на Сайте не гарантирует его постоянную доступность до момента подтверждения Заказа Продавцом.

2.4. Если выбранный способ, ПВЗ или постамат недоступен до передачи Заказа перевозчику, Продавец вправе предложить Покупателю:

• другой ПВЗ той же службы;

• другую Службу доставки;

• курьерскую доставку;

• изменение срока;

• отмену Заказа с возвратом денежных средств.

2.5. Изменение согласованных условий производится с уведомлением Покупателя.

2.6. Если предложенная замена существенно ухудшает условия получения, Покупатель вправе отказаться от неё и выбрать другой доступный вариант либо отказаться от Заказа.

2.7. Продавец вправе разделить один Заказ на несколько отправлений, если это необходимо:

• из-за характеристик Товаров;

• из-за ограничений перевозчика;

• из-за нахождения Товаров на разных складах;

• для обеспечения сохранности отправления.

2.8. Разделение Заказа по инициативе Продавца не должно увеличивать ранее согласованную стоимость доставки без согласия Покупателя.

3. Оформление и оплата доставки

3.1. Доставка осуществляется после:

• подтверждения наличия Товара;

• поступления полной оплаты стоимости Товара;

• поступления оплаты доставки;

• получения всех сведений, необходимых для оформления отправления.

3.2. Иной порядок допускается, если он прямо указан при оформлении Заказа.

3.3. Стоимость доставки рассчитывается с учётом:

• тарифов Службы доставки;

• региона и населённого пункта;

• веса и габаритов;

• выбранного ПВЗ;

• адреса курьерской доставки;

• страхования;

• объявленной ценности;

• согласованных дополнительных услуг.

3.4. Стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения Заказа и оплаты.

3.5. Покупатель подтверждает согласие со стоимостью и условиями доставки посредством оформления и оплаты Заказа.

3.6. После оплаты стоимость доставки не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, когда изменение вызвано действиями Покупателя, включая:

• изменение адреса;

• изменение ПВЗ;

• изменение Получателя;

• изменение способа доставки;

• изменение состава Заказа по просьбе Покупателя;

• заказ дополнительной услуги;

• повторную доставку.

3.7. Дополнительные расходы, возникшие вследствие изменения условий по инициативе Покупателя, оплачиваются Покупателем.

3.8. Если изменение невозможно по техническим правилам перевозчика, отправление может быть возвращено Продавцу с последующим согласованием новой доставки.

4. Данные Покупателя и Получателя

4.1. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения:

• фамилию и имя Получателя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• населённый пункт;

• адрес доставки или ПВЗ;

• индекс, номер дома, корпуса, строения, квартиры или офиса;

• код домофона и иные сведения для доступа курьера, если они необходимы;

• иные данные, запрашиваемые Службой доставки.

4.2. Покупатель обязан проверить предоставленные сведения до подтверждения Заказа.

4.3. Покупатель несёт риск последствий, вызванных предоставлением:

• неверного номера телефона;

• ошибочной фамилии или имени;

• неправильного адреса;

• неправильного индекса;

• неверного ПВЗ;

• неполных сведений;

• данных лица, которое не может получить отправление.

4.4. До передачи Заказа перевозчику Покупатель обязан незамедлительно сообщить об обнаруженной ошибке.

4.5. После передачи Заказа изменение данных допускается только:

• при наличии технической возможности;

• в соответствии с правилами перевозчика;

• после оплаты дополнительных расходов, если они возникли.

4.6. Продавец не отвечает за увеличение срока, невозможность вручения или возврат отправления, если это вызвано:

• неправильными данными Покупателя;

• отсутствием Получателя;

• невозможностью связаться с Покупателем;

• отказом обеспечить доступ курьера;

• непредоставлением кода;

• неполучением Заказа в срок хранения;

• самостоятельным изменением данных через сервис перевозчика;

• иными действиями или бездействием Покупателя.

4.7. Период задержки, возникшей по указанным причинам, не является просрочкой Продавца, если Продавец докажет наличие этих обстоятельств и их влияние на доставку.

4.8. Покупатель обязан уведомить Продавца об изменении номера телефона или утрате доступа к нему до выдачи Заказа.

5. Срок комплектации и доставки

5.1. Продавец передаёт Заказ в Службу доставки в течение 5 рабочих дней с момента одновременного выполнения следующих условий:

• поступления полной оплаты;

• подтверждения наличия Товара;

• получения необходимых данных;

• согласования изменений, если они требовались.

5.2. Если в Карточке товара указан специальный или увеличенный срок комплектации, применяется срок из Карточки товара, с которым Покупатель ознакомился до оплаты.

5.3. Специальный срок может применяться к Товарам:

• под заказ;

• перемещаемым с другого склада;

• изготавливаемым индивидуально;

• требующим дополнительной комплектации или упаковки.

5.4. Срок передачи конкретного Заказа Покупателю указывается:

• при оформлении;

• в Подтверждении заказа;

• в личном кабинете;

• в сообщении Продавца;

• в системе отслеживания, если соответствующая дата согласована Сторонами.

5.5. Если срок указан интервалом дат, крайним согласованным сроком считается последний день такого интервала.

5.6. Предварительная дата, автоматически рассчитанная Службой доставки, является прогнозной, если она прямо не подтверждена Продавцом как согласованный срок передачи.

5.7. Срок может быть изменён по соглашению Сторон при:

• изменении адреса;

• изменении ПВЗ;

• изменении состава Заказа;

• необходимости уточнения данных;

• повторной доставке;

• временном закрытии ПВЗ;

• невозможности доставки выбранным способом;

• иных обстоятельствах, требующих согласования.

5.8. Продавец уведомляет Покупателя о ставшей ему известной существенной задержке и сообщает доступную информацию о новом предполагаемом сроке.

5.9. Продавец не отвечает за нарушение срока, если докажет, что нарушение произошло:

• вследствие непреодолимой силы;

• по вине Покупателя;

• вследствие отсутствия Получателя;

• вследствие предоставления неправильных данных;

• вследствие несогласованного изменения Покупателем маршрута;

• вследствие иных обстоятельств, за которые Покупатель отвечает.

6. Передача Заказа Службе доставки

6.1. Перед передачей перевозчику Продавец вправе фиксировать:

• состав Заказа;

• количество Товаров;

• маркировку;

• индивидуальные признаки Товаров;

• комплектность;

• процесс упаковки;

• состояние транспортной упаковки;

• вес отправления;

• транспортную этикетку;

• номер отправления.

6.2. Фиксация может производиться посредством:

• фотографий;

• непрерывной видеозаписи;

• данных складской системы;

• накладной;

• акта передачи;

• сведений перевозчика;

• контрольного взвешивания.

6.3. Продавец вправе использовать защитную упаковку, контрольные наклейки, пломбы и иные средства, не повреждающие Товар.

6.4. Вес, габариты, сведения об упаковке и состав отправления, зафиксированные Продавцом и Службой доставки, могут использоваться при рассмотрении заявлений:

• о недостаче;

• о подмене;

• о повреждении;

• о получении пустой упаковки;

• о несоответствии вложения.

6.5. Указанные сведения являются доказательствами наряду с иными материалами и не признаются заранее единственными или неопровержимыми.

7. Отслеживание и уведомления

7.1. После передачи Заказа Покупателю может быть направлен:

• трек-номер;

• ссылка для отслеживания;

• уведомление о передаче перевозчику;

• уведомление о поступлении в ПВЗ;

• код получения;

• уведомление об окончании срока хранения.

7.2. Уведомления могут направляться:

• по SMS;

• по электронной почте;

• через мессенджер;

• через личный кабинет;

• через приложение перевозчика;

• посредством телефонного звонка.

7.3. Покупатель обязан самостоятельно контролировать:

• статус отправления;

• поступление уведомлений;

• срок хранения;

• корректность ПВЗ;

• возможные запросы перевозчика.

7.4. Отсутствие прочтения уведомления не является основанием для автоматического продления срока хранения, если уведомление было направлено по предоставленным Покупателем данным.

7.5. Покупатель обязан своевременно сообщить Продавцу, если:

• трек-номер не отображается;

• статус длительное время не изменяется;

• отправление направляется в неправильный ПВЗ;

• указан неверный Получатель;

• Заказ не поступил в согласованный срок.

7.6. Продавец не обязан ежедневно самостоятельно контролировать получение каждого уведомления Покупателем.

8. Коды получения и полномочия Получателя

8.1. Заказ выдаётся в соответствии с правилами выбранной Службы доставки:

• по одноразовому коду;

• по номеру Заказа;

• по документу;

• через приложение;

• посредством QR-кода;

• иным предусмотренным способом.

8.2. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность:

• кода получения;

• QR-кода;

• ссылки на получение;

• номера отправления;

• иных идентификаторов.

8.3. Покупатель не должен передавать код третьему лицу, если не намерен уполномочить это лицо получить Заказ.

8.4. Лицо, предъявившее действующий код или иное предусмотренное подтверждение, предполагается уполномоченным Покупателем на получение Заказа, пока не доказано иное.

8.5. Передача кода третьему лицу означает принятие Покупателем риска действий этого лица в пределах предоставленного доступа.

8.6. Если проверка личности не предусмотрена правилами выдачи, Продавец не отвечает за выдачу лицу, которому Покупатель добровольно сообщил код.

8.7. При утрате доступа к телефону, электронной почте или коду Покупатель обязан до выдачи незамедлительно уведомить:

• Продавца;

• Службу доставки.

8.8. Уведомление после фактической выдачи не отменяет автоматически состоявшуюся передачу Заказа.

9. Получение Заказа

9.1. При курьерской доставке Покупатель обязан:

• находиться на связи;

• обеспечить доступ курьера;

• присутствовать по согласованному адресу;

• предоставить необходимые данные для получения.

9.2. Если Получатель отсутствует, не отвечает либо не обеспечивает доступ, доставка считается несостоявшейся по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.

9.3. Повторная доставка осуществляется:

• после согласования нового срока;

• при технической возможности;

• после оплаты дополнительных расходов.

9.4. При доставке в ПВЗ или постамат Покупатель обязан получить Заказ до окончания срока хранения.

9.5. Моментом фактической передачи считается завершение выдачи, зафиксированное:

• информационной системой перевозчика;

• вводом кода;

• открытием ячейки постамата;

• подписью Получателя;

• актом курьера;

• иным способом, предусмотренным Службой доставки.

9.6. Поступление Заказа в ПВЗ само по себе не является фактической передачей Покупателю.

9.7. После завершения выдачи риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю, кроме недостатков и повреждений, возникших до передачи.

10. Осмотр и примерка

10.1. До завершения выдачи Покупателю рекомендуется:

• проверить целостность транспортной упаковки;

• проверить количество мест;

• сверить номер отправления;

• проверить комплектность;

• сверить Товар с Заказом;

• осмотреть Товар на наличие видимых повреждений.

10.2. Примерка допускается только:

• в тех ПВЗ, где она фактически предоставляется;

• в отношении Товаров, для которых она разрешена;

• в соответствии с правилами конкретной Службы доставки.

10.3. Наличие примерочных в одном ПВЗ не означает наличие такой возможности во всех пунктах той же службы.

10.4. Возможность:

• вскрытия упаковки;

• частичного получения;

• отказа от части Заказа;

• примерки;

• осмотра вложения

определяется техническими правилами конкретной Службы доставки.

10.5. Если качественный Товар не подошёл и правила ПВЗ позволяют отказаться до завершения выдачи, Покупателю рекомендуется оформить отказ непосредственно в ПВЗ.

10.6. Если Покупатель подтвердил получение, покинул ПВЗ или выдача завершена в системе перевозчика, последующий возврат производится по разделу «Способы возврата».

10.7. Отсутствие осмотра или примерки не лишает Покупателя обязательных прав, но может затруднить установление:

• момента повреждения;

• причины недостачи;

• состояния упаковки;

• обстоятельств подмены.

11. Повреждение упаковки или Товара

11.1. При обнаружении повреждения упаковки до завершения выдачи Покупателю рекомендуется:

• не подтверждать получение до осмотра;

• сделать фотографии и видео;

• зафиксировать транспортную этикетку;

• привлечь сотрудника ПВЗ или курьера;

• потребовать составления акта;

• проверить вложение;

• незамедлительно уведомить Продавца.

11.2. На фотографиях или видео рекомендуется зафиксировать:

• упаковку со всех сторон;

• номер и штрихкод отправления;

• повреждённый участок;

• следы повторного вскрытия;

• состояние контрольных наклеек;

• процесс вскрытия;

• фактическое вложение;

• состояние каждого Товара.

11.3. При существенном повреждении Покупателю рекомендуется отказаться от получения, если это допускается правилами Службы доставки.

11.4. Отсутствие акта, фото или видео не прекращает законные права Покупателя, но может затруднить определение:

• времени повреждения;

• причины повреждения;

• ответственности конкретного лица;

• фактического состояния упаковки при выдаче.

11.5. До фактической передачи риск случайной утраты или повреждения в отношениях с Покупателем несёт Продавец, кроме случаев, когда повреждение вызвано действиями самого Покупателя.

11.6. При подтверждении повреждения до передачи Продавец рассматривает требование Покупателя в установленном законом порядке.

12. Недостача, подмена или несоответствие вложения

12.1. При обнаружении недостачи, подмены или несоответствия Покупатель должен как можно скорее направить Продавцу:

• номер Заказа;

• трек-номер;

• дату и место получения;

• описание обстоятельств;

• фотографии упаковки;

• фотографию транспортной этикетки;

• фотографии фактического вложения;

• видео вскрытия, если оно велось;

• акт Службы доставки, если он составлялся.

12.2. Продавец вправе проверить:

• материалы Покупателя;

• видеозапись комплектации;

• зафиксированный вес;

• сведения складского учёта;

• вес отправления на этапах перевозки;

• состояние упаковки;

• данные выдачи;

• информацию Службы доставки.

12.3. Само заявление о недостаче или подмене не означает автоматического признания требования.

12.4. Решение принимается после рассмотрения совокупности доступных доказательств.

12.5. Если недостача или подмена произошли до передачи Покупателю, Продавец удовлетворяет обоснованное требование в соответствии с законодательством.

12.6. Если объективные сведения подтверждают, что Заказ был полностью укомплектован и выдан без повреждений, Продавец вправе направить Покупателю мотивированный отказ с приложением имеющихся доказательств.

13. Отказ от получения

13.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его фактической передачи.

13.2. Для оперативной обработки отказа Покупателю рекомендуется сообщить:

• номер Заказа;

• ФИО;

• номер телефона;

• наименование Товара;

• выбранный способ возврата денежных средств, если первоначальный способ недоступен.

13.3. Если отказ оформлен непосредственно в ПВЗ до завершения выдачи, дальнейшая перевозка производится в соответствии с правилами Службы доставки.

13.4. Отказ от получения не означает признания:

• наличия производственного недостатка;

• повреждения по вине Продавца;

• несоответствия Товара Заказу.

13.5. Если Покупатель указывает причиной отказа «брак», вопрос о характере повреждения рассматривается в соответствии с разделом «Способы возврата» и правилами проверки качества.

13.6. При отказе от качественного Товара Покупатель возмещает необходимые фактически понесённые расходы Продавца в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

14. Срок хранения

14.1. Срок хранения устанавливается выбранной Службой доставки.

14.2. Информация о сроке хранения может указываться:

• в SMS;

• в приложении;

• в личном кабинете;

• на странице отслеживания;

• в уведомлении перевозчика.

14.3. Сроки хранения в разных службах и ПВЗ могут отличаться.

14.4. Покупатель обязан самостоятельно получить Заказ до окончания срока хранения.

14.5. Возможность продления хранения:

• зависит от правил перевозчика;

• может отсутствовать;

• может предоставляться за дополнительную плату.

14.6. Покупатель должен обратиться за продлением до окончания первоначального срока.

14.7. Продавец не гарантирует:

• возможность продления;

• сохранение прежнего ПВЗ;

• сохранение прежней стоимости;

• предотвращение автоматического возврата после окончания срока.

15. Невостребованные отправления

15.1. Если Заказ не получен в срок хранения, Служба доставки вправе возвратить его Продавцу.

15.2. Неполучение не означает:

• автоматического продления хранения;

• автоматической повторной отправки;

• резервирования Товара на неопределённый срок.

15.3. После возврата невостребованного отправления Продавец вправе:

• осмотреть состояние отправления;

• проверить комплектность;

• проверить наличие повреждений;

• определить фактически понесённые расходы.

15.4. Повторная отправка возможна:

• после фактического возврата Заказа Продавцу;

• после проверки состояния Товара;

• при наличии Товара;

• после согласования нового срока;

• после оплаты новой доставки;

• после возмещения расходов на предыдущую доставку и возврат, если они возникли по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.

15.5. Продавец не обязан повторно отправлять Заказ до его фактического возврата и проверки.

15.6. Если Покупатель отказывается от Договора до фактической передачи, денежные средства возвращаются в установленном законом порядке.

15.7. Продавец вправе потребовать возмещения необходимых, фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением Заказа.

15.8. К таким расходам могут относиться:

• доставка до выбранного ПВЗ;

• курьерская попытка вручения;

• платное хранение;

• перенаправление;

• возврат невостребованного отправления;

• согласованные дополнительные услуги перевозчика.

15.9. Произвольные штрафы и комиссии, не связанные с реальными расходами, не устанавливаются.

15.10. Если неполучение произошло вследствие нарушения со стороны Продавца или Службы доставки, расходы на повторную отправку или возврат на Покупателя не возлагаются.

16. Изменение адреса, Получателя или ПВЗ

16.1. До передачи Заказа перевозчику изменение возможно по обращению Покупателя при наличии технической возможности.

16.2. После передачи изменение производится только по правилам Службы доставки.

16.3. Изменение может повлечь:

• увеличение срока;

• изменение стоимости;

• изменение трек-номера;

• возврат на сортировочный центр;

• невозможность перенаправления;

• необходимость повторной отправки.

16.4. Дополнительные расходы, возникшие по инициативе Покупателя, оплачиваются Покупателем.

16.5. Новый срок считается согласованным после подтверждения изменения Сторонами.

16.6. Самостоятельное изменение Покупателем данных через приложение перевозчика осуществляется под ответственность Покупателя в части последствий такого изменения.

17. Повторная курьерская доставка

17.1. Курьерская доставка признаётся несостоявшейся по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, если:

• Получатель отсутствует;

• Получатель не отвечает на звонки;

• указан неправильный адрес;

• не обеспечен доступ в здание;

• Получатель отказался сообщить код;

• Покупатель изменил время без согласования;

• вручение невозможно по иной причине на стороне Покупателя.

17.2. Сведения курьера и информационной системы перевозчика могут подтверждать попытку вручения.

17.3. Повторная доставка производится:

• при наличии технической возможности;

• в новый согласованный срок;

• после оплаты соответствующего тарифа.

17.4. Продавец не обязан осуществлять повторную доставку бесплатно, если первоначальная попытка была сорвана по вине Покупателя.

18. Электронные доказательства доставки

18.1. При рассмотрении споров могут использоваться:

• сведения Сайта;

• Подтверждение заказа;

• кассовый чек;

• платёжные сведения;

• история статусов;

• трек-номер;

• транспортная накладная;

• данные о весе;

• геолокационные сведения курьера, если они законно получены;

• дата поступления в ПВЗ;

• дата и время выдачи;

• сведения об использовании кода;

• подпись Получателя;

• фотография вручения;

• запись звонка;

• электронная переписка;

• фото и видео упаковки;

• акты Продавца и перевозчика.

18.2. Действия, совершённые с использованием предоставленного Покупателем кода, предполагаются совершёнными Покупателем или уполномоченным им лицом, пока не доказано иное.

18.3. Электронные сведения используются наряду с иными допустимыми доказательствами.

18.4. Ни одно доказательство заранее не считается единственным или неопровержимым.

19. Недопустимость двойного возмещения

19.1. Покупатель не вправе получить возмещение одного и того же ущерба одновременно:

• от Продавца;

• от банка;

• от платёжного оператора;

• от Службы доставки;

• от страховой организации;

• от иного лица.

19.2. Покупатель обязан сообщить Продавцу, если в связи с Заказом он:

• инициировал чарджбэк;

• оспорил платёж;

• получил банковский возврат;

• получил компенсацию перевозчика;

• получил страховую выплату;

• получил иное возмещение.

19.3. Получение двойного возмещения создаёт обязанность возвратить необоснованно полученную сумму.

19.4. Продавец вправе передавать банку, платёжному оператору, перевозчику или страховщику сведения, подтверждающие:

• оформление;

• оплату;

• комплектацию;

• отправку;

• доставку;

• выдачу;

• отказ от получения,

в пределах, допускаемых законодательством.

20. Противодействие злоупотреблениям

20.1. Не допускаются:

• указание заведомо недостоверных данных;

• получение Заказа по чужому коду без полномочий;

• ложное заявление о неполучении;

• ложное заявление о пустой упаковке;

• искусственное повреждение упаковки после получения;

• подмена вложения;

• сокрытие получения Заказа;

• одновременное требование возврата у нескольких лиц;

• предоставление чужих фотографий или видеозаписей;

• иное злоупотребление правом.

20.2. При наличии объективных признаков нарушения Продавец вправе:

• запросить дополнительные сведения;

• проверить данные перевозчика;

• проверить вес отправления;

• сопоставить фото и видео;

• предоставить доказательства банку;

• обратиться к Службе доставки;

• составить акт;

• потребовать возмещения убытков;

• обратиться в суд;

• обратиться в правоохранительные органы.

20.3. В отношении будущих Заказов Продавец вправе применять дополнительную проверку при наличии объективных признаков мошенничества.

20.4. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права добросовестного Покупателя.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в случаях и пределах, предусмотренных законом.

21.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;

• военные действия;

• террористические акты;

• массовые беспорядки;

• чрезвычайные ситуации;

• обязательные решения органов власти;

• закрытие территорий;

• прекращение транспортного сообщения;

• иные чрезвычайные обстоятельства.

21.3. Обычная загруженность перевозчика, сезонное увеличение количества отправлений, нехватка персонала и обычные технические сбои сами по себе не являются непреодолимой силой.

21.4. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

22. Обращения по вопросам доставки

22.1. По вопросам доставки Покупатель может обратиться к Продавцу:

Телефон: +7 (961) 755-97-10
Электронная почта: vvshipulin@gmail.com
Режим работы поддержки: ежедневно с 12:00 до 20:00 по московскому времени.

22.2. В обращении рекомендуется указать:

• номер Заказа;

• ФИО Получателя;

• номер телефона;

• трек-номер;

• Службу доставки;

• ПВЗ или адрес;

• описание ситуации;

• дату события;

• фотографии, видео и документы при наличии.

22.3. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, объективно необходимые для рассмотрения обращения.

22.4. Продавец запрашивает информацию у Службы доставки и сообщает Покупателю результат рассмотрения.

22.5. Срок ответа определяется содержанием требования и обязательными сроками, установленными законодательством.

23. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Шипулин Владимир Владимирович
ИНН: 591903804767
ОГРНИП: 323180000048750

Юридический адрес:
427656, Удмуртская Республика, Красногорский район, село Дебы, улица Совхозная, дом 17, квартира 2.

Адрес сайта:
https://kit33125.yastore.yandex.ru/

Электронная почта:
vvshipulin@gmail.com

Телефон:
+7 (961) 755-97-10

Режим работы поддержки:
ежедневно с 12:00 до 20:00 по московскому времени.

Дата вступления Условий в силу:
1 августа 2026 года.

Дата последнего обновления:
30 июля 2026 года.